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更新時間：2018-10-08 
瀏覽次數：1784公司現已擬建“客戶體驗區”，并由專員指導培訓客戶對串聯諧振、電子式三倍頻的檢查與日常使用維護等方面的知識，并讓客戶體驗串聯諧振及電子式多倍頻的整個操作過程。
走進營業室大廳，首先迎來的是彈性柜員的問候與微笑，她引導客戶選擇業務辦理方式，協助準備手續資料；大堂經理在廳堂內維持秩序，親切耐心地接受客戶咨詢，以專業知識解答客戶疑問；在等候的時間里，客戶經理或理財經理已經端來一杯熱水，做更細致的服務介紹；當客戶來到柜臺前，熱情的柜面服務人員一邊快速地進行業務處理，一邊為客戶提示業務注意事項；在江漢支行營業室，客戶每一個環節的服務需求都得到周全考慮，確保客戶留下意見建議滿意而歸。
為了提高文明服務質量，該支行多次召開行長辦公會，認真研究創建方案，多次聘請服務培訓公司對員工進行培訓，在崗位規范、儀態儀表、文明用語、電話用語、服務環境等方面形成了具體制度，要求員工以此為服務準則，嚴格執行，成立了創建文明示范窗口工作領導小組，明確責任，分工到人，確定具體事宜，負責日常管理工作。
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